Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 11. heinäkuuta 2025

Kiitos ostoksista Sol Energy Servicessä.

Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseen, kehotamme sinua tutustumaan hyvityksiä ja palautuksia koskevaan käytäntöömme.

Seuraavat ehdot koskevat kaikkia meiltä ostamiasi tuotteita.

Tulkinta ja määritelmät

Tulkinta

Sanoilla, joiden alkukirjain kirjoitetaan isolla alkukirjaimella, on merkitykset, jotka määritellään seuraavissa olosuhteissa. Seuraavilla määritelmillä on sama merkitys riippumatta siitä, esiintyvätkö ne yksikössä vai monikkomuodossa.

Määritelmät

Tässä palautus- ja hyvityskäytännössä:

Yhtiöllä (jäljempänä tässä sopimuksessa joko "Yhtiö", "Me", "Meitä" tai "Meidän") tarkoitetaan Sol Energy Service Oy:tä, Urheilukatu 8.

Tavaroilla tarkoitetaan Palvelussa myytäviä tuotteita.

Tilaukset tarkoittavat pyyntöäsi ostaa meiltä tavaroita.

Palvelu viittaa verkkosivustoon.

Verkkosivusto viittaa Sol Energy Servicen verkkosivuiohin, osoitteessa www.solenergyservice.fi

Sinulla tarkoitetaan henkilöä, joka käyttää Palvelua tai käyttää Palvelua, tai yritystä tai muuta oikeushenkilöä, jonka puolesta kyseinen henkilö käyttää Palvelua.

Tilauksen peruutusoikeudet

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta siihen mitään syytä.

Tilauksen peruuttamisen määräaika on 14 päivää siitä päivästä, jona vastaanotit tavarat tai kun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, ottaa toimitetun tuotteen haltuunsa.

Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä ilmoituksella. Voit ilmoittaa meille päätöksestäsi seuraavasti:

Vierailemalla tällä sivulla verkkosivustollamme: https://www.solenergyservice.fi/yhteys

Hyvitämme sinulle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet palautetut tavarat. Käytämme samaa maksutapaa, jota käytit tilaukseen, eikä sinulle aiheudu mitään maksuja tällaisesta hyvityksestä.

Palautusten ehdot

Jotta tavarat voidaan palauttaa, varmista, että:

1. Tavarat on ostettu viimeisten 14 päivän aikana

2. Tavarat ovat alkuperäisessä pakkauksessa

Seuraavia tavaroita ei voi palauttaa:

1. Tavaroiden toimittaminen on tehty toiveidesi mukaan tai selvästi personoitu.

2. Sellaisten tavaroiden luovutukset, jotka luonteensa vuoksi eivät sovellu palautettaviksi, pilaantuvat nopeasti tai joiden viimeinen voimassaolopäivä on umpeutunut.

3. Sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja jotka on avattu toimituksen jälkeen.

4. Sellaisten tavaroiden luovutukset, jotka toimituksen jälkeen ovat luonteensa puolesta erottamattomasti sekoittuneet muihin tuotteisiin.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palauttamasta tuotteita, jotka eivät täytä yllä olevia palautusehtoja oman harkintamme mukaan.

Vain normaalihintaiset tavarat voidaan palauttaa. Valitettavasti myynnissä olevia tavaroita ei voida palauttaa. Tämä poissulkeminen ei välttämättä koske sinua, jos sovellettava laki ei salli sitä.

Tavaroiden palauttaminen

Olet vastuussa tavaroiden palauttamisesta meille aiheutuvista kustannuksista ja riskeistä. Sinun tulee lähettää tavarat seuraavaan osoitteeseen:

Urheilukatu 8, 37550 Lempäälä

Emme ole vastuussa palautuslähetyksessä vahingoittuneista tai kadonneista tavaroista. Siksi suosittelemme vakuutettua ja seurattavaa postipalvelua. Emme voi myöntää hyvitystä ilman tavaroiden todellista vastaanottamista tai todistetta palautuksen vastaanottamisesta.

Lahjaa

Jos tavarat on merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tavaroita ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antaja lähetti tilauksen itselleen annettavaksi sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä: